Возврат картин

Общие положения

  • Возврат произведений искусства (картины, рисунки, графика, деревянные изделия, гипсовые изделия, скульптуры из металла/камня/искусственных пород, изделия из эпоксидной смолы и/или стекла) возможен в течение 7 дней с момента покупки, если Вы выбираете товар «в наличии». Возвращаемый товар обязательно должен быть целостным*, без видимых и скрытых** повреждений подрамника, холста, лакокрасочного слоя, и иных предусмотренных конструкцией товара элементов, вне зависимости от того, из какого материала они изготовлены. Не принимаются к возврату товары, отличные от приобретенных, а также на которых присутствуют следы физического, термического, химического или иного воздействия. Не принимаются к возврату произведения искусства/товары ручного изготовления, на которых присутствуют следы небрежной эксплуатации (пятна, разводы, а также элементы грязи/пищи)
  • Если Вы приобретаете картину «на заказ»***, возврат невозможен, при состоянии товара «надлежащего качества» (согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей»)
  • Если у Вас есть дополнительные вопросы по возврату товаров — свяжитесь по телефону +7 (495) 773-10-64 или e-mail: info@mariiadashkova.com

*В момент получения товара покупатель обязан аккуратно распаковать и тщательно осмотреть картину/иной товар на предмет целостности, а также отсутствия любых видов деформаций и повреждений, после чего подписать акт приема-передачи. После подписания акта приема-передачи и приема товара, он считается переданным покупателю «надлежащего качества», следовательно любые претензии по качеству для переданного покупателю товара, будут считаться необоснованными.

Обращаем Ваше внимание, что новые (0-3 месяца после написания) картины, созданные вручную с нанесением масляных красок и/или лака, могут иметь характерный для данных материалов запах, который обязательно исчезает с течением времени. Данный фактор обусловлен химическими свойствами данных материалов и технологией нанесения и не представляет собой недостаток/не является показателем качества выполненной работы, следовательно переданный продавцом товар не может считаться «ненадлежащего качества».

При обнаружении повреждений, покупатель обязан незамедлительно сообщить о них передающей стороне, а именно: сотруднику транспортной компании, осуществлявшей перевозку или сотруднику Продавца, который доставляет заказ, в зависимости от метода доставки. Затем необходимо зафиксировать обнаруженные повреждения посредством фото/видео съемки и связаться с Продавцом для дальнейшего решения проблемы. До момента получения от Продавца гарантий по разрешению ситуации, категорически нельзя принимать данный товар.

**При подозрении на скрытые повреждения возвращаемого покупателем товара, продавец вправе отправить данный товар на экспертизу за счёт собственных средств для установления качества и по итогу принять решение по возврату денежных средств.

***Картины, выбранные из наличия и по просьбе покупателя измененные после оплаты заказа, а затем переданные покупателю (добавление нового цвета, орнамента, элементов, ткани, потали, сусального золота, серебра, драгоценных и полудрагоценных камней или иного, отличного от изначального варианта произведения искусства), считаются выполненными «на заказ». Покупатель проинформирован и согласен с тем, что обмен/возврат данных товаров регулируется пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей».

На нашем веб-сайте мы используем файлы cookie, которые помогают нам создать максимально удобные для посетителя условия пользования сайтом. Мы не собираем данные, которые могут идентифицировать Вашу личность.

Pre-loader